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Versandinformationen

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden Deine Bestellung innerhalb Europas mit DHL.

Was kostet mich der Versand meiner Bestellung?

Unsere Versandkostenpauschale beträgt 3,90 €.
Ab einem Bestellwert von 40,00 € entfällt die Versandkostenpauschale – wir beliefern dich versandkostenfrei.

Welche Besonderheiten gibt es bei der Lieferung in Nicht-EU-Länder?

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder erheben wir keine Mehrwertsteuer, es gelten dann die Preise abzüglich der gültigen Mehrwertsteuer. Jedoch werden im nationalen Empfängerland die nationalen Zollgebühren erhoben. Diese und mögliche weitere Gebühren, die wir nicht beeinflussen können, gehen zu Deinen Lasten.

Kann ich an eine DHL-Packstation liefern lassen?

Selbstverständlich kannst Du Dein Paket auch in eine DHL-Packstation liefern lassen.

Bitte habe Verständnis, dass wir bei Wahl der Zahlungsart „Rechnung“ eine gültige Rechnungsadresse benötigen.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Generell gilt: Deine Bestellung wird am nächsten Werktag (montags bis freitags) für dich zusammengestellt und an DHL übergeben.

Bestellungen mit der Zahlungsart „Vorauskasse“ werden nach dem Zahlungseingang versendet.

Kann ich meine Sendung online verfolgen?

Ja. Sobald Dein Paket an DHL übergeben wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wann kommt meine Lieferung an?

Bei Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage (montags bis samstags).

Bei Sendungen in das europäische Ausland beträgt die voraussichtliche Versanddauer 2 bis 5 Werktage (montags bis samstags).

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt oder die Ware beschädigt ist?

Bitte kontaktiere in solchen Fällen unseren Kundenservice. Er spricht das weitere Vorgehen mit Dir ab und wird ganz sicher eine passende Lösung finden.

Du hast eine Frage, auf die Du hier keine Antwort findest?

Kein Problem. Wende dich einfach vertrauensvoll an unseren Kundenservice. Er hilft Dir gerne weiter.

Du erreichst ihn telefonisch oder per E-Mail.

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